Veuillez consulter le journal des modifications produit pour vérifier si votre produit nécessite une mise à jour.
Pour le moment, le chargement du firmware n’est disponible que sous Windows 10/11.
Prérequis
Visual C++ Redistributables
Pour exécuter l’outil de mise à jour du firmware, vous devez installer plusieurs packages Visual C++ Redistributable. Assurez-vous de redémarrer votre ordinateur après le téléchargement.Téléchargement en un clic depuis Ninite
Téléchargement en un clic depuis Ninite
Téléchargements VCRedist-13/15
Vous pouvez installer en un clic tous les packages requis grâce à Ninite.
Instructions de téléchargement manuel depuis Microsoft
Instructions de téléchargement manuel depuis Microsoft
1
Télécharger les Redistributables 2013
Rendez-vous sur le Centre de téléchargement Microsoft 2013.
2
Cliquez sur Télécharger et sélectionnez à la fois
vcredist_x86.exe et vcredist_x64.exe.3
Vous devez exécuter les deux installateurs et suivre les instructions à l’écran.
4
Vous avez installé avec succès les Redistributables 2013 ! Vous devez maintenant installer les Redistributables les plus récents.
5
Télécharger les Redistributables 2015
Rendez-vous sur le Centre de téléchargement Microsoft 2015.
6
Cliquez sur Télécharger et sélectionnez à la fois
vc_redist.x86.exe et vc_redist.x64.exe.7
Vous devez exécuter les deux installateurs et suivre les instructions à l’écran.
8
Vous avez installé avec succès les Redistributables 2015 !
9
Redémarrez votre ordinateur.
Trouver votre outil de mise à jour du firmware
Visitez la page de votre produit et localisez le bouton de téléchargement de l’utilitaire de mise à jour du firmware (généralement en bas de page).Procédure de mise à jour du firmware
1
Extrayez le fichier zip contenant le dossier avec le programme.
2
Débranchez tous les appareils caméra/webcam et ne branchez qu’une seule caméra.
3
Assurez-vous que toutes les applications utilisant la caméra sont fermées avant de continuer.Exécutez 
DWEFirmwareLoader.exe.4
Sélectionnez la bonne option de firmware correspondant à votre caméra.
5
Après environ une minute, votre caméra devrait être prête à l’emploi !Vous pouvez maintenant fermer l’application.Vous pouvez tester la caméra à l’aide de notre outil ci-dessous.
Utilitaire de test de caméra en ligne
Outil pratique pour tester les flux de votre caméra USB.
Dépannage
Si vous rencontrez des erreurs pendant la mise à jour, veuillez suivre les guides ci-dessous.Erreur : exploreHD non reconnu !
Erreur : exploreHD non reconnu !
- Assurez-vous que l’exploreHD est la seule caméra branchée.
- Sur un ordinateur portable, désactivez temporairement la webcam intégrée depuis le Gestionnaire de périphériques.
- Vérifiez que vous avez bien extrait tout le contenu du fichier zip. Les fichiers dll doivent se trouver dans le même dossier que l’exécutable principal.
Erreur : Impossible de charger la dll du firmware !
Erreur : Impossible de charger la dll du firmware !
- Vérifiez que vous avez bien extrait tout le contenu du fichier zip. Les fichiers dll doivent se trouver dans le même dossier que l’exécutable principal.