Consulta el registro de cambios del producto para ver si tu
producto necesita actualizaciones.
Por ahora, la carga de firmware solo está disponible en Windows 10/11.
Requisitos
Visual C++ Redistributables
Para ejecutar la herramienta de actualización de firmware, debes instalar varios paquetes de Visual C++ Redistributable. Asegúrate de reiniciar tu computadora después de descargarlos.Descarga con un solo clic desde Ninite
Descarga con un solo clic desde Ninite
Descargas VCRedist-13/15
Puedes instalar todos los paquetes requeridos con un solo clic usando Ninite.
Instrucciones de descarga manual desde Microsoft
Instrucciones de descarga manual desde Microsoft
1
Descargar los Redistributables de 2013
2
Haz clic en Descargar y selecciona tanto
vcredist_x86.exe como vcredist_x64.exe.3
Debes ejecutar ambos instaladores y seguir las instrucciones en pantalla.
4
¡Has instalado con éxito los Redistributables de 2013! Ahora debes instalar los Redistributables más recientes.
5
Descargar los Redistributables de 2015
6
Haz clic en Descargar y selecciona tanto
vc_redist.x86.exe como vc_redist.x64.exe.7
Debes ejecutar ambos instaladores y seguir las instrucciones en pantalla.
8
¡Has instalado con éxito los Redistributables de 2015!
9
Reinicia tu computadora.
Encuentra tu herramienta de actualización de firmware
Visita la página de tu producto y busca el botón de descarga de la utilidad de actualización de firmware (normalmente cerca del final de la página).Procedimiento de actualización de firmware
1
Extrae el archivo zip que contiene la carpeta con el programa.
2
Desconecta todos los dispositivos de cámara/webcam y conecta solo una cámara.
3
Asegúrate de que todas las aplicaciones que usan la cámara estén cerradas antes de continuar.Ejecuta 
DWEFirmwareLoader.exe.4
Selecciona la opción de firmware correcta para tu cámara.
5
Aproximadamente un minuto después, ¡tu cámara debería estar lista para usar!Ya puedes cerrar la aplicación.Puedes probar la cámara con nuestra herramienta a continuación.
Utilidad en línea para probar cámaras
Herramienta práctica para probar los flujos de tu cámara USB.
Solución de problemas
Si aparecen errores durante el proceso de actualización, sigue las guías a continuación.Error: ¡stellarHD no reconocida!
Error: ¡stellarHD no reconocida!
- Asegúrate de que la stellarHD sea la única cámara conectada.
- Si estás en una laptop, desactiva temporalmente la webcam integrada desde el Administrador de dispositivos.
- Asegúrate de haber extraído todo el contenido del archivo zip. Los archivos dll deben estar en la misma carpeta que el ejecutable principal.
Error: ¡No se puede cargar la dll del firmware!
Error: ¡No se puede cargar la dll del firmware!
- Asegúrate de haber extraído todo el contenido del archivo zip. Los archivos dll deben estar en la misma carpeta que el ejecutable principal.