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Consulta el registro de cambios del producto para ver si tu producto necesita actualizaciones.
Aplicar el firmware equivocado a la cámara equivocada dejará tu dispositivo inservible de forma permanente. Por favor, lee con atención.
Por ahora, la carga de firmware solo está disponible en Windows 10/11.

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Requisitos

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Visual C++ Redistributables

Para ejecutar la herramienta de actualización de firmware, debes instalar varios paquetes de Visual C++ Redistributable. Asegúrate de reiniciar tu computadora después de descargarlos.

Descargas VCRedist-13/15

Puedes instalar todos los paquetes requeridos con un solo clic usando Ninite.
1

Descargar los Redistributables de 2013

Ve al Centro de descargas de Microsoft 2013.
2
Haz clic en Descargar y selecciona tanto vcredist_x86.exe como vcredist_x64.exe.
3
Debes ejecutar ambos instaladores y seguir las instrucciones en pantalla.
4
¡Has instalado con éxito los Redistributables de 2013! Ahora debes instalar los Redistributables más recientes.
5

Descargar los Redistributables de 2015

Ve al Centro de descargas de Microsoft 2015.
6
Haz clic en Descargar y selecciona tanto vc_redist.x86.exe como vc_redist.x64.exe.
7
Debes ejecutar ambos instaladores y seguir las instrucciones en pantalla.
8
¡Has instalado con éxito los Redistributables de 2015!
9
Reinicia tu computadora.

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Encuentra tu herramienta de actualización de firmware

Visita la página de tu producto y busca el botón de descarga de la utilidad de actualización de firmware (normalmente cerca del final de la página).

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Procedimiento de actualización de firmware

1
Extrae el archivo zip que contiene la carpeta con el programa.Extrae el archivo ZipContenido de la carpeta
2
Desconecta todos los dispositivos de cámara/webcam y conecta solo una cámara.
3
Asegúrate de que todas las aplicaciones que usan la cámara estén cerradas antes de continuar.Ejecuta DWEFirmwareLoader.exe.DWE Firmware Loader
4
Selecciona la opción de firmware correcta para tu cámara.
No cierres la aplicación, no desconectes la cámara ni abras aplicaciones que puedan usar la cámara hasta que finalice la actualización.
Actualizar firmware
5
Aproximadamente un minuto después, ¡tu cámara debería estar lista para usar!Ya puedes cerrar la aplicación.Puedes probar la cámara con nuestra herramienta a continuación.

Utilidad en línea para probar cámaras

Herramienta práctica para probar los flujos de tu cámara USB.

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Solución de problemas

Si aparecen errores durante el proceso de actualización, sigue las guías a continuación.
Mensaje de error
  1. Asegúrate de que la stellarHD sea la única cámara conectada.
  2. Si estás en una laptop, desactiva temporalmente la webcam integrada desde el Administrador de dispositivos.
  3. Asegúrate de haber extraído todo el contenido del archivo zip. Los archivos dll deben estar en la misma carpeta que el ejecutable principal.
Mensaje de error
  1. Asegúrate de haber extraído todo el contenido del archivo zip. Los archivos dll deben estar en la misma carpeta que el ejecutable principal.