> ## Documentation Index
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# Guia de atualização de firmware do exploreHD

> Um guia sobre como atualizar o firmware da sua câmera exploreHD.

<Note>
  Consulte o [changelog do produto](/pt/product-update-log) para verificar se o seu produto precisa de atualizações.
</Note>

<Warning>
  **Aplicar o firmware errado na câmera errada danificará permanentemente o seu dispositivo. Leia com atenção.**
</Warning>

<Info>
  No momento, o carregamento de firmware só está disponível no **Windows 10/11**.
</Info>

## Requisitos

### Visual C++ Redistributables

Para executar a ferramenta de atualização de firmware, você precisa instalar alguns pacotes Visual C++ Redistributable.

Certifique-se de reiniciar o computador após o download.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Download em um clique pelo Ninite">
    <Card title="Downloads VCRedist-13/15" icon="microsoft" href="https://ninite.com/vcredist13-vcredist15-vcredistx13-vcredistx15">
      Você pode instalar todos os pacotes necessários com um único clique usando o Ninite.
    </Card>
  </Accordion>

  <Accordion title="Instruções de download manual da Microsoft">
    <Steps>
      <Step title="Baixar os Redistributables 2013">
        Acesse o [Centro de Downloads da Microsoft 2013](https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#visual-studio-2013-vc-120-no-longer-supported).
      </Step>

      <Step>
        Clique em Download e selecione tanto o `vcredist_x86.exe` quanto o `vcredist_x64.exe`.
      </Step>

      <Step>
        Execute **ambos os instaladores** e siga as instruções na tela.
      </Step>

      <Step>
        Você instalou com sucesso os Redistributables 2013! Agora você precisa instalar os Redistributables mais recentes.
      </Step>

      <Step title="Baixar os Redistributables 2015">
        Acesse o [Centro de Downloads da Microsoft 2015](https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#visual-studio-2015-vc-140-no-longer-supported).
      </Step>

      <Step>
        Clique em Download e selecione tanto o `vc_redist.x86.exe` quanto o `vc_redist.x64.exe`.
      </Step>

      <Step>
        Execute **ambos os instaladores** e siga as instruções na tela.
      </Step>

      <Step>
        Você instalou com sucesso os Redistributables 2015!
      </Step>

      <Step>
        Reinicie o computador.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Encontre sua ferramenta de atualização de firmware

Visite a página do [seu produto](/pt/exploreHD/specs/exploreHD) e localize o botão de download do Utilitário de Atualização de Firmware (geralmente próximo ao final da página).

## Procedimento de atualização de firmware

<Frame>
  <iframe src="https://www.youtube.com/embed/JfQI7enmOPM" title="exploreHD Firmware Update Guide" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen />
</Frame>

<Steps>
  <Step>
    Extraia o arquivo zip contendo a pasta com o programa.

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-1.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=a986e47d09270f05085c2b6c62d3ddf6" alt="Extraia o arquivo Zip" width="484" height="24" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-1.png" />

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-2.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=94c4b2685499077d8ba591ceacc953db" alt="Conteúdo da pasta" width="484" height="152" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-2.png" />
  </Step>

  <Step>
    Desconecte todos os dispositivos de câmera/webcam e conecte apenas **uma** câmera.

    ```mermaid theme={null}
    flowchart LR
        camera --> computer
    ```
  </Step>

  <Step>
    **Certifique-se de que todos os aplicativos que usam a câmera estejam fechados antes de continuar.**

    Execute `DWEFirmwareLoader.exe`

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_3.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=f09f9c3a663749cad0fce35e43d4d89f" alt="DWE Firmware Loader" width="581" height="230" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_3.png" />
  </Step>

  <Step>
    Selecione a opção de firmware correta para a sua câmera.

    <Warning>
      Não feche o aplicativo, não desconecte a câmera e não abra nenhum aplicativo que possa usar a câmera até que a atualização seja concluída.
    </Warning>

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_4.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=11b695669d0659561f1e2c3cc4aefa28" alt="Atualizar firmware" width="581" height="229" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_4.png" />
  </Step>

  <Step>
    Após cerca de um minuto, sua câmera deve estar pronta para uso!

    Agora você pode fechar o aplicativo.

    Você pode testar a câmera usando nossa ferramenta abaixo.

    <Card title="Utilitário online para testar câmeras" icon="video" href="https://dwe.ai/testcam">
      Ferramenta prática para testar os feeds da sua câmera USB.
    </Card>
  </Step>
</Steps>

## Solução de problemas

Se você encontrar erros durante o processo de atualização, siga os guias abaixo.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Erro: exploreHD não reconhecido!">
    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_Not_Recognized.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=4b8b846d6d974d6311a0467128db1992" alt="Mensagem de erro" width="352" height="152" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_Not_Recognized.png" />

    1. Certifique-se de que a exploreHD é a única câmera conectada
    2. Se estiver em um notebook, desative temporariamente a webcam integrada pelo Gerenciador de Dispositivos.
    3. Certifique-se de ter extraído tudo do arquivo zip. Os arquivos dll devem estar no mesmo diretório do executável principal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Erro: Não foi possível carregar a dll do firmware!">
    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_No_dll.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=f19f98c4439aff7dc047b0d36bc20ee0" alt="Mensagem de erro" width="238" height="152" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_No_dll.png" />

    1. Certifique-se de ter extraído tudo do arquivo zip. Os arquivos dll devem estar no mesmo diretório do executável principal.
  </Accordion>
</AccordionGroup>