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# Guía de actualización de firmware de exploreHD

> Una guía para actualizar el firmware de tu cámara exploreHD.

<Note>
  Consulta el [registro de cambios del producto](/es/product-update-log) para ver si tu
  producto necesita actualizaciones.
</Note>

<Warning>
  **Aplicar el firmware equivocado a la cámara equivocada dejará tu dispositivo
  inservible de forma permanente. Por favor, lee con atención.**
</Warning>

<Info>
  Por ahora, la carga de firmware solo está disponible en **Windows 10/11**.
</Info>

## Requisitos

### Visual C++ Redistributables

Para ejecutar la herramienta de actualización de firmware, debes instalar varios paquetes de Visual C++ Redistributable.

Asegúrate de reiniciar tu computadora después de descargarlos.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Descarga con un solo clic desde Ninite">
    <Card title="Descargas VCRedist-13/15" icon="microsoft" href="https://ninite.com/vcredist13-vcredist15-vcredistx13-vcredistx15">
      Puedes instalar todos los paquetes requeridos con un solo clic usando Ninite.
    </Card>
  </Accordion>

  <Accordion title="Instrucciones de descarga manual desde Microsoft">
    <Steps>
      <Step title="Descargar los Redistributables de 2013">
        Ve al [Centro de descargas de Microsoft 2013](https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#visual-studio-2013-vc-120-no-longer-supported).
      </Step>

      <Step>
        Haz clic en Descargar y selecciona tanto `vcredist_x86.exe` como `vcredist_x64.exe`.
      </Step>

      <Step>
        Debes ejecutar **ambos instaladores** y seguir las instrucciones en pantalla.
      </Step>

      <Step>
        ¡Has instalado con éxito los Redistributables de 2013! Ahora debes instalar los Redistributables más recientes.
      </Step>

      <Step title="Descargar los Redistributables de 2015">
        Ve al [Centro de descargas de Microsoft 2015](https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#visual-studio-2015-vc-140-no-longer-supported).
      </Step>

      <Step>
        Haz clic en Descargar y selecciona tanto `vc_redist.x86.exe` como `vc_redist.x64.exe`.
      </Step>

      <Step>
        Debes ejecutar **ambos instaladores** y seguir las instrucciones en pantalla.
      </Step>

      <Step>
        ¡Has instalado con éxito los Redistributables de 2015!
      </Step>

      <Step>
        Reinicia tu computadora.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Encuentra tu herramienta de actualización de firmware

Visita la página de [tu producto](/es/exploreHD/specs/exploreHD) y busca el botón de descarga de la utilidad de actualización de firmware (normalmente cerca del final de la página).

## Procedimiento de actualización de firmware

<Frame>
  <iframe src="https://www.youtube.com/embed/JfQI7enmOPM" title="exploreHD Firmware Update Guide" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen />
</Frame>

<Steps>
  <Step>
    Extrae el archivo zip que contiene la carpeta con el programa.

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-1.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=a986e47d09270f05085c2b6c62d3ddf6" alt="Extrae el archivo Zip" width="484" height="24" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-1.png" />

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-2.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=94c4b2685499077d8ba591ceacc953db" alt="Contenido de la carpeta" width="484" height="152" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-2.png" />
  </Step>

  <Step>
    Desconecta todos los dispositivos de cámara/webcam y conecta solo **una** cámara.

    ```mermaid theme={null}
    flowchart LR
        camera --> computer
    ```
  </Step>

  <Step>
    **Asegúrate de que todas las aplicaciones que usan la cámara estén cerradas antes de continuar.**

    Ejecuta `DWEFirmwareLoader.exe`.

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_3.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=f09f9c3a663749cad0fce35e43d4d89f" alt="DWE Firmware Loader" width="581" height="230" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_3.png" />
  </Step>

  <Step>
    Selecciona la opción de firmware correcta para tu cámara.

    <Warning>
      No cierres la aplicación, no desconectes la cámara ni abras aplicaciones que puedan usar la cámara hasta que finalice la actualización.
    </Warning>

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_4.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=11b695669d0659561f1e2c3cc4aefa28" alt="Actualizar firmware" width="581" height="229" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_4.png" />
  </Step>

  <Step>
    Aproximadamente un minuto después, ¡tu cámara debería estar lista para usar!

    Ya puedes cerrar la aplicación.

    Puedes probar la cámara con nuestra herramienta a continuación.

    <Card title="Utilidad en línea para probar cámaras" icon="video" href="https://dwe.ai/testcam">
      Herramienta práctica para probar los flujos de tu cámara USB.
    </Card>
  </Step>
</Steps>

## Solución de problemas

Si aparecen errores durante el proceso de actualización, sigue las guías a continuación.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Error: ¡exploreHD no reconocido!">
    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_Not_Recognized.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=4b8b846d6d974d6311a0467128db1992" alt="Mensaje de error" width="352" height="152" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_Not_Recognized.png" />

    1. Asegúrate de que la exploreHD sea la única cámara conectada.
    2. Si estás en una laptop, desactiva temporalmente la webcam integrada desde el Administrador de dispositivos.
    3. Asegúrate de haber extraído todo el contenido del archivo zip. Los archivos dll deben estar en la misma carpeta que el ejecutable principal.
  </Accordion>

  <Accordion title="Error: ¡No se puede cargar la dll del firmware!">
    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_No_dll.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=f19f98c4439aff7dc047b0d36bc20ee0" alt="Mensaje de error" width="238" height="152" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_No_dll.png" />

    1. Asegúrate de haber extraído todo el contenido del archivo zip. Los archivos dll deben estar en la misma carpeta que el ejecutable principal.
  </Accordion>
</AccordionGroup>