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# Anleitung zur Firmware-Aktualisierung des exploreHD

> Eine Anleitung zur Aktualisierung der Firmware Ihrer exploreHD-Kamera.

<Note>
  Bitte prüfen Sie im [Produkt-Änderungsprotokoll](/de/product-update-log), ob
  Ihr Produkt aktualisiert werden muss.
</Note>

<Warning>
  **Das Aufspielen der falschen Firmware auf die falsche Kamera macht Ihr Gerät
  dauerhaft unbrauchbar. Bitte sorgfältig lesen.**
</Warning>

<Info>
  Derzeit ist das Laden der Firmware nur unter **Windows 10/11** verfügbar.
</Info>

## Voraussetzungen

### Visual C++ Redistributables

Um das Firmware-Update-Tool auszuführen, müssen Sie einige Visual C++ Redistributable-Pakete installieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Computer nach dem Download neu starten.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ein-Klick-Download über Ninite">
    <Card title="VCRedist-13/15 Downloads" icon="microsoft" href="https://ninite.com/vcredist13-vcredist15-vcredistx13-vcredistx15">
      Sie können alle erforderlichen Pakete mit einem Klick über Ninite installieren.
    </Card>
  </Accordion>

  <Accordion title="Anleitung für den manuellen Download bei Microsoft">
    <Steps>
      <Step title="2013 Redistributables herunterladen">
        Gehen Sie zum [Microsoft Download Center 2013](https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#visual-studio-2013-vc-120-no-longer-supported).
      </Step>

      <Step>
        Klicken Sie auf Download und wählen Sie sowohl `vcredist_x86.exe` als auch `vcredist_x64.exe` aus.
      </Step>

      <Step>
        Sie müssen **beide Installer** ausführen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
      </Step>

      <Step>
        Sie haben die 2013 Redistributables erfolgreich installiert! Jetzt müssen Sie die neuesten Redistributables installieren.
      </Step>

      <Step title="2015 Redistributables herunterladen">
        Gehen Sie zum [Microsoft Download Center 2015](https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170#visual-studio-2015-vc-140-no-longer-supported).
      </Step>

      <Step>
        Klicken Sie auf Download und wählen Sie sowohl `vc_redist.x86.exe` als auch `vc_redist.x64.exe` aus.
      </Step>

      <Step>
        Sie müssen **beide Installer** ausführen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
      </Step>

      <Step>
        Sie haben die 2015 Redistributables erfolgreich installiert!
      </Step>

      <Step>
        Starten Sie Ihren Computer neu.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Firmware-Update-Tool finden

Besuchen Sie die Seite für [Ihr Produkt](/de/exploreHD/specs/exploreHD) und suchen Sie nach der Download-Schaltfläche für das Firmware-Update-Dienstprogramm (in der Regel am unteren Ende der Seite).

## Ablauf des Firmware-Updates

<Frame>
  <iframe src="https://www.youtube.com/embed/JfQI7enmOPM" title="exploreHD Firmware Update Guide" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen />
</Frame>

<Steps>
  <Step>
    Entpacken Sie die ZIP-Datei mit dem Ordner, der das Programm enthält.

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-1.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=a986e47d09270f05085c2b6c62d3ddf6" alt="ZIP-Datei entpacken" width="484" height="24" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-1.png" />

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-2.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=94c4b2685499077d8ba591ceacc953db" alt="Ordnerinhalt" width="484" height="152" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_1-2.png" />
  </Step>

  <Step>
    Trennen Sie alle Kamera-/Webcam-Geräte und schließen Sie nur **eine** Kamera an.

    ```mermaid theme={null}
    flowchart LR
        camera --> computer
    ```
  </Step>

  <Step>
    **Stellen Sie sicher, dass alle Anwendungen, die die Kamera verwenden, geschlossen sind, bevor Sie fortfahren.**

    Führen Sie `DWEFirmwareLoader.exe` aus.

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_3.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=f09f9c3a663749cad0fce35e43d4d89f" alt="DWE Firmware Loader" width="581" height="230" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_3.png" />
  </Step>

  <Step>
    Wählen Sie die richtige Firmware-Option für Ihre Kamera aus.

    <Warning>
      Schließen Sie die Anwendung nicht, trennen Sie die Kamera nicht und öffnen Sie keine Anwendungen, die die Kamera verwenden könnten, bis das Update abgeschlossen ist.
    </Warning>

    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_4.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=11b695669d0659561f1e2c3cc4aefa28" alt="Firmware aktualisieren" width="581" height="229" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Step_4.png" />
  </Step>

  <Step>
    Nach etwa einer Minute sollte Ihre Kamera einsatzbereit sein!

    Sie können die Anwendung nun schließen.

    Sie können die Kamera mit unserem Tool unten testen.

    <Card title="Online-Dienstprogramm zum Testen der Kamera" icon="video" href="https://dwe.ai/testcam">
      Praktisches Tool zum Testen Ihrer USB-Kamera-Feeds.
    </Card>
  </Step>
</Steps>

## Fehlerbehebung

Wenn während des Upgrades Fehler auftreten, befolgen Sie bitte die folgenden Anleitungen.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Fehler: exploreHD nicht erkannt!">
    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_Not_Recognized.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=4b8b846d6d974d6311a0467128db1992" alt="Fehlermeldung" width="352" height="152" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_Not_Recognized.png" />

    1. Stellen Sie sicher, dass der exploreHD die einzige angeschlossene Kamera ist.
    2. Deaktivieren Sie bei einem Laptop vorübergehend die integrierte Webcam über den Geräte-Manager.
    3. Vergewissern Sie sich, dass Sie den gesamten Inhalt der ZIP-Datei entpackt haben. Die DLL-Dateien müssen sich im selben Ordner wie die Haupt-EXE befinden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Fehler: Firmware-DLL kann nicht geladen werden!">
    <img src="https://mintcdn.com/deepwaterexplorationinc/NrWVR9Qe6FWmBE6d/exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_No_dll.png?fit=max&auto=format&n=NrWVR9Qe6FWmBE6d&q=85&s=f19f98c4439aff7dc047b0d36bc20ee0" alt="Fehlermeldung" width="238" height="152" data-path="exploreHD/guides/images/firmware-update/Firmware_Loader_Error_No_dll.png" />

    1. Vergewissern Sie sich, dass Sie den gesamten Inhalt der ZIP-Datei entpackt haben. Die DLL-Dateien müssen sich im selben Ordner wie die Haupt-EXE befinden.
  </Accordion>
</AccordionGroup>